APLICATIE CLIENT PERSONALIZATA PENTRU COMPANIE

Aplicatia CLIENT se realizeaza pentru sistemele de operare Android, IOS (Iphone), WindowsPhone, BlackBerry si Tizen, la comanda beneficiarului si contine:

• Sigla si datele de identificare ale companiei
• Numerele de telefon ale dispeceratului, apelabile direct din aplicatie
• Tarifele practicate de dispecerat
• Interfata de gestionare si istoric comenzi, accesibila clientului
• Termeni si conditii
• Link-uri utile

FUNCTIONARE

• Clientul descarca aplicatia de pe magazinul potrivit sistemului de operare
• Creeaza cont nou cu user (numarul de telefon) , nume si parola alese si confirma numarul de telefon urmand pasii indicati in aplicatie
• Se autentifica cu contul nou creat

Din acest moment, clientul poate trimite comenzi catre flota de taxi, in mod direct si nemijlocit de catre operatorul dispecer.

Dupa acceptarea comenzii de catre o masina, cat timp aplicatia este lasata activa pe telefon, clientul va putea:

• sa vizualizeze pe harta deplasarea masinii pana la locul de imbarcare
• sa initieze convorbire tip “chat” cu soferul
• sa fie anuntat prin semnal sonor ca masina a sosit la locul de imbarcare,
• sa primeasca apel tip “blind call” (fara a fi dezvaluit numarul de telefon niciuneia din parti) de la soferul taxiului alocat

Clientul mai are posibilitatea ca din aplicatie sa importe locatiile proprii folosite in trecut la comenzi telefonice, doar daca are istoric la respectiva companie.

La sfarsitul cursei, clientul va avea posibilitatea acordarii unui calificativ pentru cursa incheiata, vizualizarea istoricului si traseelor realizate la comenzile facute cu ajutorul aplicatiei, precum si - pentru nemultumiri grave – sa excluda masina cu care s-a efectuat cursa, de la alocarile pentru comenzi viitoare.

APLICATIE SOFER PERSONALIZATA PENTRU COMPANIE

Aplicatia SOFER se realizeaza doar pentru sistem de operare Android la comanda beneficiarului si contine:

• Tab dispecerat, pentru starea de asteptare si gestionare comenzi
• Tab statii taxi, pentru diverse vizualizari ce pot fi necesare soferului
• Tab voce, pentru diverse instrumente audio
• Tab status, pentru diverse verificari pe care le poate face soferul cand doreste, sesizari catre dispecerat si autoexcludere de la alocari viitoare pentru anumiti client nedoriti

FUNCTIONARE:

• Soferul descarca aplicatia de pe Magazin Play (Market,GooglePlay,AppStore)
• Introduce datele de inentificare – username, parola, numar de telefon – si transmite datele introduse, catre dispecerat, prin simpla repornire a aplicatiei
• Dupa confirmarea primirii datelor trimise si inregistrarea acestora in sistem de catre departamentul tehnic al dispeceratului, printr-o noua repornire a aplicatiei, telefonul soferului va fi in pozitia “dispecerat” in asteptare comenzi.

FACILITATI PENTRU SOFERI:

• Comanda afisata pe ecran, contine atat adresa si numele clientului, cat si (FOARTE IMPORTANT) distanta calculate pe strada pentru masina respectiva.
• La cerere, prin apasarea butonului “TRASEU”, soferul va putea vizualiza ruta sugerata pana la punctual de imbarcare client, sau locatia clientului prin apasarea butonului “HARTA”.
• In aceasta sectiune este afisat in mod continuu in timp real, tariful legal utilizabil in perimetrul orasului sau inafara acestuia, dupa caz.
• In timpul executarii unei comenzi, periodic, inainte de imbarcarea clientului, soferul este avertizat vocal “Nu uitati sa confirmati imbarcarea”, dupa ce aceasta se va produce.
• Dupa debarcarea clientului, prin selectarea tabului “STATII TAXI” soferul poate vizualiza, ordonate dupa distanta, lista statiilor cu distanta vehiculului pana la fiecare, precum si ocuparea fiecareia in momentul interogarii.Tot aici, prin apasarea butonului “VEZI TOT”, se obtine imaginea de ansamblu a hartii si miscarii tuturor masinilor, in timp real.
• Prin selectarea tabului “STATUS”, soferul poate vizualiza in orice moment urmatoarele:
  • Adresa sau statia taxi/standul la/in care este localizat vehiculul de catre server.
  • Daca locatia masinii este in statia taxi, programul va afisa lista colegilor prezenti in acea statie, cu identificare indicative si timpi de asteptare pentru fiecare.
  • Bannerul privind existenta sau nu a vreunei suspendari a serviciului de dispecerat, timpul ramas, motivul si persoana care a decis masura.
  • Informatiile complete despre ultimele 5 comenzi alocate in retea la momentul interogarii, soferul putand oricand verifica acuratetea sau corectitudinea alocarii fiecareai, prin simpla apasare pe indicativul alocat comenzii.
  • Oricand doreste, soferul poate solicita tot din aceasta sectiune, vizualizarea ultimelor 5 comenzi ale unui indicative dorit, cu posibilitatea de a verifica deasemenea, corectitudinea distributiei fiecareia. Daca soferul crede ca ceva nu este in regula cu o comanda verificata, chiar din meniul acesteia poate trimite o sesizare cu sau fara comentariu suplimentar, catre conducerea dispeceratului, in scopul imbunatatirii serviciului si/sau evidentierii anumitor nereguli.
  • Oricand pe parcursul executarii unei comenzi, soferul poate conversa prin chat cu clientul, sau poate initia apel catre client fara vizualizarea numarului acestuia.
• In tabul”VOCE” , soferul poate initia convorbiri tip “push to talk” (ca si la statia de emisie receptie) cu ceilalti colegi disponibili in trafic.Tot in aceasta sectiune, soferul poate initia “dispozitivul de inregistrare a precizarilor clientului”.

SITE MOBIL COMENZI

Se realizeaza la cererea beneficiarului, personalizat pentru acesta, cu gazduire pe domeniul acestuia sau prin achizitionarea de catre furnizor a unui domeniu alternativ, pe care acesta il va gazdui si administra gratuit pe toata durata contractului.

Situl permite gestionarea comenzilor de catre clientii autentificati ai beneficiarului, alternativ in loc de telefonul mobil, de pe desktop sau laptop , cu posibilitatea de autentificare cu aceleasi date de identificare stabilite in aplicatia de telefon si invers.

Functionalitatile sunt in cea mai mare parte aceleasi ca si ale aplicatiei mobile, fapt pentru care este foarte potrivit pentru utilizarea de catre institutii, hoteluri, pensiuni, restaurante, etc…, de la care se obisnuieste sa se cheme mai multe masini la un singur apel.