Ce ne întreabă dispeceratele

Ce îmi trebuie în dispecerat ca să pot folosi aplicația?

O conexiune la internet și câte un calculator pentru fiecare dispecer din tură. În practică vorbim de două sau trei calculatoare.

Calculatoarele trebuie să fie performante?

Nu. Merg calculatoare obișnuite, inclusiv laptopuri. Îți recomandăm un ecran cât mai mare, de la 19 inci în sus, ca harta și panourile să încapă comod. Sunt bune și un microfon, și niște boxe, pentru comunicările vocale cu șoferii.

Dacă nu am nici calculatoare, nici internet în dispecerat?

Te îndrumăm noi la cumpărături. Îți spunem exact ce echipamente îți trebuie pentru dispeceratul tău, ca să nu dai bani pe ce nu folosești.

Pot avea două conexiuni la internet în dispecerat?

Da, și chiar îți recomandăm. Îți punem la dispoziție un router care ține doi furnizori de internet și trece singur pe al doilea când primul cade. Dispeceratul nu se oprește.

Câte mașini pot gestiona din aplicație?

Nu există limită la numărul de mașini de taxi.

Dispecerele au nevoie de vreun curs?

Nu. În câteva zile se obișnuiesc singure cu noul fel de lucru. De obicei observă destul de repede că munca li s-a simplificat, nu li s-a complicat.

Centrala telefonică trebuie s-o am eu?

Nu. O punem noi la dispoziție și o configurăm ca să lucreze împreună cu INDEX DISPATCH.

Am deja o centrală telefonică. Ce fac cu ea?

Centralele clasice nu pot lucra cu INDEX DISPATCH. Cea pe care ți-o dăm noi este de tip VoIP și merge cu toți furnizorii de telefonie din România, și nu numai. Mutarea e în general simplă și ne ocupăm noi de tot pasul ăsta.

Am număr scurt în dispecerat. Merge cu centrala voastră?

Da. Majoritatea dispeceratelor unde am implementat aplicația au numere scurte și totul funcționează normal.

Am și numere de mobil în dispecerat. Ce fac cu ele?

Îți furnizăm un echipament de tip GSM Gateway, în care intră cartelele SIM. Apelurile care vin pe ele ajung în centrala noastră, ca oricare altele.

Ce se întâmplă dacă se strică centrala?

Nu rămâi fără telefoane. Fiind vorba de un dispecerat de taxi, îți dăm două centrale identice: una principală și una de rezervă. Dacă prima are o avarie, pornește a doua.

Cine instalează aplicația pe telefoanele șoferilor?

Șoferul o descarcă singur din Google Play. După aceea îl autorizezi tu din panoul de administrare și de atunci începe să primească comenzi.

Șoferii au nevoie de telefoane speciale?

Nu. Aplicația merge pe orice telefon cu Android.